OLJ nhận đặt hàng theo mẫu theo yêu cầu của khách hàng với chất liệu vàng và kim cương. Tùy theo độ phức tạp của sản phẩm mà thời gian thực hiện dao động từ 10 – 25 ngày làm việc. Quý khách liên hệ hotline 1900 7979 hoặc đến hệ thống cửa hàng để được tư vấn cụ thể.

OLJ hỗ trợ mua hàng với hình thức trả góp qua thẻ tín dụng của 24 ngân hàng, áp dụng tại toàn bộ cửa hàng và online. Quý khách liên hệ hotline 1900 7979 để được tư vấn cụ thể.

Trường hợp lỗi thanh toán, để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900 7979 (hoàn toàn miễn phí) để được tư vấn viên hỗ trợ kiểm tra đơn hàng.

OLJ hiện đang áp dụng chính sách đổi trả trong 48 giờ kể từ thời gian nhận hàng với sản phẩm vàng. Trường hợp quá thời hạn trên, OLJ sẽ thu mua sản phẩm theo chính sách hiện hành.

Bước 1: Liên hệ hotline 1900 7979 để gặp tư vấn viên hoặc inbox fanpage cung cấp các thông tin sau: Mã số đơn hàng Tên sản phẩm Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có) Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/ trả/ bảo hành Bước 2: Nhận thông tin hướng dẫn sản phẩm được đổi, trả và cách đóng gói. Sau khi yêu cầu được chấp nhận bạn sẽ được OLJ hướng dẫn cách đóng gói sản phẩm quý khách muốn đổi/ trả kèm theo hóa đơn. Bước 3: Chờ nhân viên giao hàng đến thu hồi và gửi lại sản phẩm đúng. Quý khách vui lòng đợi nhân viên đến thu hồi sản phẩm trong vòng 3 – 7 ngày làm việc. Lưu ý: Đối với khách hàng tự giao cho đơn vị vận chuyển: Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu để đảm bảo không xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Gửi kèm lại hóa đơn OLJ đã xuất cho bạn trong sản phẩm lần đầu. Đối với khách hàng tự mang ra cửa hàng: khách hàng chỉ cần mang sản phẩm và hóa đơn.

Hiện tại OLJ chưa có chính sách giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam. Mong quý khách thông cảm.

Nhân viên giao hàng sẽ gọi trước quý khách trước khi giao hàng. Trong trường hợp quý khách bận chưa thể nhận hàng, quý khách vui lòng hẹn lại thời gian với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline 1900 7979 để OLJ được hỗ trợ quý khách.